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Regras de Conversação do WhatsApp Oficial: o que você precisa saber para não errar
Se você utiliza o WhatsApp Oficial (WhatsApp Business Platform) integrado ao ARES CRM, é fundamental entender como funci...
Uma plataforma CRM (Customer Relationship Management) é um sistema que centraliza informações sobre clientes, prospects e oportunidades de venda.
Ela permite:
Na prática, tudo fica em um único lugar. Nada de planilhas perdidas ou anotações soltas.
O consumidor automotivo mudou.
Segundo a Google Automotive Study, mais de 90% dos compradores pesquisam online antes de visitar uma concessionária. Isso significa que, quando o cliente chega ao showroom, ele já sabe o que quer.
Sem organização digital, a concessionária perde:
E aí, o concorrente agradece.
De acordo com a Salesforce, empresas que utilizam CRM registram um aumento médio de 29% nas vendas e 34% na produtividade da equipe comercial.
Em uma concessionária, isso significa:
Fonte: https://www.salesforce.com/crm/what-is-crm/
O tempo entre o primeiro contato e o fechamento pode ser reduzido quando há acompanhamento estruturado.
Segundo estudo da Nucleus Research, o CRM gera em média US$ 8,71 de retorno para cada US$ 1 investido.
Isso acontece porque:
Fonte: https://nucleusresearch.com/research/single/crm-pays-back-8-71-for-every-dollar-spent/
O lucro real da concessionária não está apenas na venda do veículo, mas no pós-venda: revisões, peças e serviços.
Segundo a Bain & Company, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode elevar os lucros entre 25% e 95%.
Com CRM é possível:
Leads vindos de:
São automaticamente distribuídos entre vendedores. Isso evita que contatos fiquem sem resposta.
Segundo a Harvard Business Review, empresas que respondem leads em até 1 hora têm 7 vezes mais chance de qualificar o prospect.
Com uma plataforma CRM, a concessionária cria:
Isso aumenta a previsibilidade dos resultados.
CRM permite integração com:
Assim, é possível medir exatamente:
Isso traz inteligência comercial real.
Alguns números importantes:
Esses dados mostram que não se trata apenas de tecnologia, mas de estratégia.
Antes de contratar, avalie:
✔ Integração com DMS
✔ Facilidade de uso
✔ Relatórios personalizados
✔ Suporte técnico
✔ Automação de marketing
✔ Versão mobile
A ferramenta precisa se adaptar ao processo da concessionária — não o contrário.
Nem tudo são flores.
Alguns desafios incluem:
A solução? Treinamento contínuo e liderança engajada.
Não necessariamente. Existem soluções escaláveis com planos mensais acessíveis.
Em média, de 3 a 6 meses com uso consistente.
Não. Ele complementa o sistema de gestão da concessionária.
Sim. O sucesso depende do uso correto da equipe.
Muito. Ele automatiza lembretes e campanhas de retenção.
Sim. Ferramentas que aumentam eficiência tornam a empresa mais competitiva.
Investir em uma plataforma crm em uma concessionária é uma decisão estratégica baseada em dados concretos. Os números mostram aumento de vendas, melhoria na retenção e retorno financeiro comprovado.
Mais do que tecnologia, trata-se de organizar processos, fortalecer relacionamentos e criar previsibilidade no faturamento.
No cenário atual, quem não acompanha dados… fica para trás.
Se você chegou até aqui, já entendeu que utilizar uma plataforma CRM em uma concessionária não é apenas uma tendência — é uma necessidade competitiva.
Agora imagine ter uma solução desenvolvida especialmente para o mercado automotivo, com todos os recursos que sua equipe precisa para vender mais, organizar processos e fidelizar clientes.
O ARES CRM reúne:
✔ Gestão inteligente de leads multicanal
✔ Funil de vendas 100% personalizável
✔ Automação de follow-ups e campanhas
✔ Integração com DMS e ferramentas de marketing
✔ Relatórios estratégicos em tempo real
✔ Integração com WhatsApp
Tudo isso em uma plataforma intuitiva, pensada para a realidade das concessionárias brasileiras.
Enquanto muitas empresas ainda perdem oportunidades por falta de organização, você pode transformar dados em vendas e relacionamento em faturamento.
👉 Conheça o ARES CRM e descubra como potencializar os resultados da sua concessionária.
Solicite uma demonstração e veja, na prática, como é possível aumentar a performance da sua equipe comercial, melhorar a experiência do cliente e conquistar mais previsibilidade no seu crescimento.
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